SwiftPets - Conditions générales
Dernière mise à jour : août 2026
1. Introduction
Bienvenue chez SwiftPets, marque commerciale de MovarOS Pty Ltd (« nous », « notre » ou « nos »), qui détient et exploite ce site web ainsi que les services proposés par son intermédiaire.
Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de notre site swiftpets.co et de tous les services que nous fournissons par son intermédiaire.
En consultant notre site ou en envoyant une demande de devis, vous acceptez les présentes Conditions.
Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services.
2. Étendue des services
SwiftPets met en relation les propriétaires d’animaux avec des partenaires de confiance pour assurer le transfert international d’animaux de compagnie et la coordination de leur transport.
Notre système de devis en ligne permet aux clients d’obtenir une estimation de coût et de préparer le voyage de leur animal.
Tous les devis sont de simples estimations tant qu’ils n’ont pas été confirmés par écrit par notre équipe.
Nous nous réservons le droit d’actualiser ou d’ajuster nos estimations si les détails du voyage, les itinéraires ou les coûts de nos prestataires évoluent.
3. Vos obligations
En demandant un devis ou en effectuant une réservation sur notre site, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et complètes sur votre animal, notamment l’espèce, la race, l’âge, le poids et l’état de santé.
- Vous assurer que votre animal remplit les conditions d’importation, d’exportation, de vaccination et de quarantaine de chaque pays du trajet.
- Ne pas réserver le transport d’un animal lorsque celui-ci est interdit ou illégal, et signaler tout problème de santé ou de comportement susceptible de compromettre la sécurité du transport.
- Maintenir vos coordonnées à jour afin que nous puissions vous joindre au sujet de votre demande.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez. Des informations inexactes peuvent modifier votre devis ou entraîner des retards en cours de transport.
4. Nos obligations
SwiftPets s’engage à :
- Faire preuve d’un soin et d’un savoir-faire raisonnables dans l’établissement des devis et la coordination du voyage de votre animal.
- Communiquer clairement avec vous sur le déroulement du voyage de votre animal et sur tout changement.
- Ne travailler qu’avec des partenaires logistiques vérifiés respectant les normes de protection des données et de qualité de service.
- Maintenir vos coordonnées à jour afin que nous puissions vous joindre au sujet de votre demande.
Nous agissons comme intermédiaire entre vous et nos partenaires spécialisés afin de coordonner efficacement le voyage de votre animal. Malgré tous nos efforts pour assurer le bon déroulement des opérations, certaines étapes du voyage de votre animal sont gérées par des prestataires tiers.
5. Réseau de partenaires et services tiers
SwiftPets travaille avec des spécialistes du voyage animalier, des agents de piste, des agents en douane et des prestataires de livraison locaux pour réaliser le transfert de votre animal.
Vos informations et les détails du voyage de votre animal ne sont communiqués qu’aux partenaires directement impliqués dans la réalisation de votre réservation.
Chaque partenaire est contractuellement tenu de protéger votre vie privée et de respecter l’ensemble des lois applicables en matière de protection des données.
Le transport, les services vétérinaires, la quarantaine et la prise en charge à destination pouvant être assurés par des prestataires indépendants, leurs propres conditions générales peuvent également s’appliquer.
6. Devis, tarifs et paiements
Tous les devis fournis par SwiftPets sont des estimations non contractuelles établies à partir des informations que vous nous transmettez.
Le prix final peut varier en raison de facteurs tels que :
- Droits de douane ou frais d’inspection
- Modification des dimensions de la caisse de transport, de l’itinéraire ou du nombre d’animaux voyageant
- Exigences vétérinaires, de permis, de quarantaine ou de prise en charge particulière
Les conditions de paiement complètes vous seront communiquées avant toute confirmation de réservation.
SwiftPets se réserve le droit de corriger toute erreur de tarification ou de retirer une offre avant la finalisation d’une réservation.
7. Responsabilité et limitations
SwiftPets s’engage à organiser le voyage de chaque animal avec soin. Certains risques échappent toutefois à notre contrôle.
Nous ne sommes pas responsables :
- Des retards dus aux contrôles douaniers, aux conditions météorologiques, aux grèves ou aux transporteurs tiers
- Des blessures, maladies, fugues ou décès survenant pendant que votre animal est sous la garde de transporteurs ou d’agents indépendants, sauf dans la mesure où la responsabilité ne peut légalement être exclue
- De tout dommage indirect, accessoire ou consécutif (tel qu’une perte de bénéfice ou d’opportunité)
Nous encourageons nos clients à examiner les couvertures disponibles pour le voyage des animaux et les options de responsabilité du transporteur pour une protection supplémentaire.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute lourde ou de manquement intentionnel au sens de la loi applicable.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des textes, graphismes et éléments de conception présents sur SwiftPets | International Pet Relocation Specialists appartiennent à SwiftPets et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle
Vous ne pouvez copier, reproduire ni réutiliser aucun contenu sans autorisation écrite préalable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute lourde ou de manquement intentionnel au sens de la loi applicable.
9. Utilisation du site et contenu
Vous vous engagez à utiliser notre site de manière responsable et à ne pas vous livrer à des activités susceptibles de nuire à son fonctionnement ou à sa sécurité, telles que le piratage, l’extraction automatisée de données ou le spam.
Les informations figurant sur ce site ont une valeur indicative générale et ne constituent pas un conseil juridique, douanier ou fiscal.
Nous faisons des efforts raisonnables pour en garantir l’exactitude, mais nous ne pouvons pas garantir que toutes les informations sont à jour à tout moment.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la Thaïlande, sans égard aux règles de conflit de lois.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Thaïlande.
Si une disposition des présentes Conditions était jugée inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.
Toute modification sera reflétée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus.
La poursuite de votre utilisation du site après ces mises à jour vaut acceptation des Conditions révisées.
12. Contact
Pour toute question ou remarque concernant les présentes Conditions, veuillez contacter :
Équipe Confidentialité et Conformité SwiftPets
MovarOS Pty Ltd
Les présentes Conditions sont publiées en anglais, et c’est la version anglaise qui s’applique.
